1. Введение
В OVZA мы стремимся обеспечить удовлетворенность наших клиентов. Мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вам потребуется возврат средств. Настоящая Политика возврата средств описывает условия и процедуры запроса и обработки возвратов за наши услуги.
2. Право на возврат средств
2.1 Общие условия
Возврат денежных средств может быть запрошен при следующих условиях:
-
Данная услуга не была заявлена или обработана компанией OVZA или какими-либо соответствующими поставщиками услуг;
-
Заказ может быть отменен без каких-либо дополнительных сборов со стороны соответствующих поставщиков услуг.
2.2 Отказ или непредоставление дополнительных документов — возврат средств не производится
(а) Определение. “К категории ”Дополнительные документы» относятся любые документы или информация, запрошенные после подачи заказа компанией OVZA, нашими поставщиками услуг, местными регистраторами компаний, нотариусами, банками, платежными учреждениями, специалистами по соблюдению нормативных требований/проверке личности клиента/противодействию отмыванию денег или любым другим компетентным государственным или частным органом.
(б) Возврат средств/конфискация не предусмотрены. Если клиент отказывается, не предоставляет или уклоняется от предоставления каких-либо дополнительных документов, запрошенных в соответствии с подпунктом (а), OVZA оставляет за собой право удержать все уплаченные суммы и отказать в возврате средств, полностью или частично, независимо от уже выполненной работы или понесенных затрат.
(с) Автоматическая пауза и архивирование. Если клиент заявляет или указывает, что он не будет предоставлять запрошенные дополнительные документы, то выполнение соглашения, а также регистрация компании или связанные с ней услуги будут автоматически приостановлены и переведены в архив до тех пор, пока запрошенные материалы не будут предоставлены в соответствии с требованиями OVZA.
(d) Уважаемая воля к общению. В случаях отказа, настойчивых споров или нежелания сотрудничать в отношении дополнительных документов, OVZA может по своему усмотрению прекратить несущественные коммуникации и не обязана отвечать на них в дальнейшем, за исключением уведомлений, предусмотренных законом или нормативными актами (если применимо).
(е) Расходы и сборы третьих сторон. Все сборы третьих сторон, расходы, проверки на соответствие требованиям, курьерские услуги, перевод, нотариальное заверение, легализация, регистрационные сборы или аналогичные издержки остаются ответственностью клиента и не подлежат возврату. OVZA может использовать уплаченные суммы для покрытия этих расходов, а также для оплаты своего рабочего времени и административных сборов.
(f) Возврат платежей. Инициирование процедуры возврата платежа в данных обстоятельствах является нарушением настоящей политики. OVZA оставляет за собой все права и средства правовой защиты для оспаривания возвратов платежей и возмещения связанных с этим расходов и убытков.
Примечание: Раздел 2.2 применяется даже в том случае, если дополнительные документы не были указаны на момент размещения заказа, если запрос исходит от компетентного органа или поставщика услуг в рамках их стандартной или основанной на оценке рисков проверки.
3. Вычет комиссионных сборов
3.1 Из суммы возврата могут быть вычтены следующие сборы:
- Плата за проверку соответствия: Плата за оценку и проверку предоставленных документов.
- Плата за запрос на возврат средствЗа обработку запроса на возврат средств взимается фиксированная плата в размере 50 долларов США.
3.2 Перед применением вышеуказанных комиссий из суммы возврата будет вычтена комиссия платежного процессора (например, Stripe).
3.3 Размер платы за проверку соответствия варьируется в зависимости от таких факторов, как ход оценки и количество/тип документов, проверенных на момент запроса на возврат средств.
4. Возврат средств, инициированный OVZA, в случае несоблюдения условий полиса.
Если возврат средств осуществляется в связи с несоответствием документов правилам OVZA, и решение о возврате принимает OVZA, OVZA вернет уплаченную плату за услуги за вычетом (i) платы за проверку соответствия, (ii) платы за запрос на возврат и (iii) любых комиссий за обработку платежа; эти суммы не подлежат возврату и могут быть вычтены из уже уплаченных сумм или выставленных счетов отдельно.
5. Процесс возврата средств
5.1 Для оформления возврата средств необходимо отправить запрос на возврат в OVZA, указав заказ(ы), за который(е) запрашивается возврат.
5.2 После получения запроса на возврат средств OVZA проверит соответствие критериям и рассчитает сумму возврата на основании условий, изложенных в Разделе 2.
5.3 В случае одобрения возврат средств будет обработан и осуществлен на тот же способ оплаты, который использовался при совершении транзакции. Если первоначальный способ оплаты недоступен, необходимо предоставить данные альтернативного банковского счета, принадлежащего первоначальному плательщику.
6. Сроки возврата средств
6.1 OVZA выдаст квитанцию о возврате средств, подтверждающую отправку возврата на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
6.2 Срок зачисления возврата средств на ваш счет определяется платежным провайдером и/или банком-эмитентом и может составлять от пяти (5) рабочих дней до полного расчетного цикла или дольше.
7. Ограничение ответственности
7.1 OVZA не несет ответственности за задержки в зачислении суммы возврата на ваш счет, поскольку это зависит от платежного провайдера и/или банка-эмитента.
7.2 Ответственность OVZA ограничивается суммой платы за услуги, уплаченной клиентом, за вычетом любых применимых вычетов, как указано в настоящей политике.
8. Контактная информация
По любым вопросам или проблемам, касающимся данной политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу:
Данная политика возврата средств обеспечивает прозрачный и справедливый процесс для всех вовлеченных сторон. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы стремимся обрабатывать все запросы на возврат средств оперативно и эффективно.